O banco cántabro desprega a inteligencia artificial entre os seus 185.000 traballadores e mira a Galicia como territorio de captación de talento tecnolóxico cualificado.
O Banco Santander lanzou a maior ofensiva tecnolóxica da súa historia. A entidade presidida por Ana Botín fixouse o obxectivo de xerar máis de 1.000 millóns de euros de valor de negocio mediante a inteligencia artificial (IA) entre 2026 e 2028, combinando novas fontes de ingresos e redución de custos. A estratexia xa dá froitos: só no primeiro trimestre de 2026 alcanzou 35 millóns de euros de retorno, e o banco estima superar os 200 millóns ao peche deste ano. Cifras que sitúan ao Santander nunha liga diferente dentro da banca europea, mais que tamén levantan interrogantes sobre quen se beneficia realmente deste proceso e a que prezo.
A transformación que está a impulsar o grupo asenta no que denominan estratexia «data & AI-first». Trátase de integrar a IA como infraestrutura transversal do negocio: non só para tarefas de apoio interno, senón como palanca directa de crecemento comercial, automatización de procesos e prevención do delito financeiro. Así, os modelos de IA da súa filial Openbank xa procesan preto de 100.000 alertas anuais de prevención de branqueo de capitais, reducindo a horas o que antes levaba días. Ademais, o banco conta con máis de 280 axentes de automatización en produción, aplicados en procesos de crédito, prevención da fraude e identificación de clientes.
O impacto máis visible está na área tecnolóxica interna: en maio de 2026, máis de 17.000 persoas do grupo xa traballaban con IA axéntica no desenvolvemento de software, e en xuño o 40% de todo o código foi xerado con apoio desta tecnoloxía. O banco deu acceso a ferramentas de IA á totalidade dos seus 185.000 empregados a nivel mundial, cando ata agora só 40.000 as utilizaban de forma habitual. Para iso apóiase nun ecosistema de provedores que inclúe Microsoft Copilot, OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude e G42, entre outros.
Este despregamento masivo ten, porén, una cara que non aparece nos comunicados corporativos. A automatización de procesos xa está a ralentizar a creación de emprego tecnolóxico en territorios como Galicia. Segundo datos do Correo Gallego, o sector de programación e consultoría informática só creou 420 postos de traballo na comunidade en 2025, case a metade que no exercicio anterior, o menor incremento desde 2013. Desde a Asociación de Empresas de Tecnoloxía de Galicia (INEO) sinálase que a adopción de ferramentas de IA xenerativa permite incrementos de produtividade de entre o 15% e o 30% en tarefas de desenvolvemento de software, o que reduce a necesidade de ampliar plantillas ao mesmo ritmo que antes.
A grande pregunta para Galicia é se esta revolución abrirá oportunidades netas de emprego de calidade ou se, polo contrario, consolida un modelo no que a riqueza xerada pola automatización flúe cara ás sedes corporativas sen arraigarse no territorio. A Xunta de Galicia, pola súa banda, defende que a comunidade ten capacidade para posicionarse como destino atractivo para o talento tecnolóxico, apoiándose na fortaleza do seu sistema universitario e nas vantaxes de conectividade física e dixital. O conselleiro de Emprego, José González Vázquez, chegou a afirmar publicamente que a IA é «unha oportunidade para Galicia».
O Santander dispón dunha presenza consolidada no territorio galego, con oficinas en A Coruña e outros núcleos urbanos, incluíndo o seu espazo Work Café na Coruña, orientado ao coworking e ao emprendemento. Non obstante, as grandes decisións estratéxicas de tecnoloxía e datos do grupo tómanse lonxe de Galicia, e a captación de talento local compite cun mercado global onde os perfís especializados en IA son dos máis cotizados e escasos.
Desde a perspectiva da economía social e do interese colectivo galego, a aposta do Santander pola IA debe analizarse con distancia crítica. A entidade é un dos maiores grupos financeiros do mundo, cunha lóxica corporativa centrada na maximización do rendemento para o accionariado. A promesa de valor xerado pola IA inclúe, de xeito explícito, máis de 500 millóns de euros en redución de custos: unha cifra que, na práctica bancaria, adoita traducirse en peche de oficinas, externalización de servizos e contención de plantillas. O reto para Galicia é aproveitar o impulso da transición dixital para xerar emprego tecnolóxico estable, apostando por formación pública de calidade, polas empresas de base tecnolóxica do territorio e por un ecosistema fintech propio que non dependa exclusivamente das estratexias das grandes corporacións foráneas.